Хочу вернуть деньги за товар, но есть накладка

Москва21.11.201637 просмотров1 ответ

При общении по телефону, мне сказали, что полную стоимость товара вернуть нельзя, так как мне доставляли курьером на дом и от всей суммы минус 400 рублей. то есть я заплатил 100000 а вернут 9600,по телефону сказали, что есть такая статья в законе, но он не знает какая... а есть ли?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

21.11.2016

Статья-есть. только не до, а от
26.1 зозпп

при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

а как у вас были прописаны условия доставки до-никому не известно. смотря что написано, либо вы оплатите, либо не оплатите.

например, по условиям договора, может быть предусмотрено, что доставка осуществляется сторонней курьерской компанией, и оплачивается покупателем, без изменения конечной цены товара, путем предоставления продавцом скидки на товар в размере стоимости доставки.. и т. п.