Возврат товара приобретённого по акции 4 по цене 3.

Здравствуйте! мы приобрели 3 товара в медиа маркте ( стиральную машину, холодильник и телевизор) 4 товар по наименьшей стоимости ( морозильная камера) мы выбрали в подарок. по условиям акции " 4 по цене 3 " не прошло 14 дней, начались проблемы с телевизором ( каналы не переключаются). мы поехали, нам обменяли на такую же модель, но новее датой выпуска. и этот телевизор через пару дней оказался с такой же проблемой. мы снова поехали в магазин чтобы обменять телевизор за эти же деньги 21.000 руб на другую модель. нам ответили, что сумма уже будет не 21.000 руб а 16.000 т. к. в системе было удержано с каждого товара в чеке, чтобы морозильная камера пошла в подарок. можем ли мы как-то отстоять свои деньги и права? и как претендовать на те же 21.000 рублей?
очень ждуответов по существу! заранее огромное спасибо!