Обмен товара. серв.центр одобрил заявление о замене ноутбука на аналогичный или схожий по параметрам

Было написано заявления на замену ноутбука на аналогичный или по схожим параметрам. ноутбук был куплен по акции по заниженной цене. в магазине не оказалось аналогичного товара и отказались меня ноутбук по схожим характеристикам, заявив что могут обменять его только с доплатой. поэтому предложили мне ноутбук по схожей цене с худшими хар-ками объясним это тем что модель новая и работать будет на уровне. на практике оказалось совсем всё на оборот. могу ли я при наличии на руках заявления требовать от них товара по схожим характеристикам по мощности и производительности без переплаты или мне придётся раскошелиться.