Купила телефон, гарантия год. через два месяца сломался. как вернуть деньги?
Москва · 27.10.2016 · 45 просмотров
В магазин уже обращалась, они говорят, что просто так деньги не вернут и товар не обменяют, сначала должны направить на экспертизу. а мне что, без телефона ходить? и не нужна мне экспертиза, я хочу вернуть деньги.
Ответы сообщества 1
ЮН
Вам должны найти замену телефона на время экспертизы, сама экспертиза за счет продавца. см. закон о защите прав потребителя, вопрос только в сроках
Похожие вопросы
Через сколько дней вернут деньги за телефон
Через сколько дней вернут деньги за телефон в декабре купила телефон samsung galaxy s iii и две недели назад он сломался, не реагировал ни на что, связной предложил сделать экспертизу, но мы сделали ее за свой счет, экспертиза показала п...
Гарантия на видеокарту
Купил видеокарту. на коробке производителя наклеена марка что гарантия на неё 3 года. однако на чеке и бумаге типа чека (прикрепляется скрепкой) написано что на неё гарантия всего 12 месяцев. куплена была в сентябре 2014, отдана в ремон...
Защита прав потребителей!помогите кто знает, что делать!очень нужно!
Защита прав потребителей!помогите кто знает, что делать!очень нужно! купила коммуникатор htc desirre v, в магазине "евросеть" 28.10.12г а 30.10.12 поняла что не работают сим карты (пытаюсь переустановить или поменять местами он не ловит ...
Горе Телефон ! _)
Горе Телефон ! _) Вот у меня есть вопрос: Купил себе смартфон и ("По закону прав потребителей " в течении 14 дней, при присутствии соответственно гарантийного талона, и надлежащей сохранности и т.д.) вроде как должны обменять вернуть ден...
Возврат товара не надлежащего качества...
Возврат товара не надлежащего качества... купили вентилятор напольный,проработал неделю и сломался. отвезли в магазин ( чек,коробка,все включено), написали заявление. нам дали расписку,что его приняли и сказали,что отправят на экспертизу...
По ЗоЗПП (Законе о Защите Прав Потребителей) я имею право треб...
По ЗоЗПП (Законе о Защите Прав Потребителей) я имею право треб... ..требовать вернуть мне деньги, пока не закончилась гарантия (при этом телефон неисправен) Телефон был куплен шестого апреля 2011 года, гарантия год, 3 - 4 месяца назад он...
Вопрос юристам.
Вопрос юристам. у меня сломался сотовый телефон не прослужив мне год ( по гарантии). я пошел в магазин с целью вернуть деньги. но там мне сказали что по закону они должны попытаться починить аппарат. и только если он не подлежит восстано...
Купила шубу, а она потрескалась, помогитее!
Купила шубу, а она спустя 2 месяца потрескалась.... кожаная дубленка с мехом, все натуральное, стоимость ее 36 тысяч. гарантия всего 1 месяц. . .предложив магазину вернуть мне деньги, или обменять некачественный товар, они сказали, что н...
Как мне поменять телефон или деньги?
Такая ситуация: купил телефон, оказался браком, на следующий день обратился в магазин по поводу обмена, так мне сказали айфоны не меняют, ладно, решил отправить на экспертизу! сказали в течении 21 дня позвонят! если же мне после эксперти...
Как вернуть товар
Как вернуть товар Купил аквариум в магазине, а он по ходу дела бежит, в магазине сказали гарантия 2 недели. но что-то я сомневаюсь что мне его обменяют или вернут деньги. как быть в такой ситуации?
Иск о расторжении договора купли- продажи!
Иск о расторжении договора купли- продажи! Сейчас напишу содержание В общем дело такое более 10 дней назад написал претензию в магазин где покупал телефон в течении 10 дней мне должны были позвонить что они решили, тогда когда сдавал тел...
Отказываются менять телефон, не прошло и 2 дней с момента покупки.
20.07.2015 был куплен телефон в салоне связи мтс. на время покупки телефон казался вполне работоспособным. вечером этого же дня телефон всё хуже и хуже стал, в плане работы сенсора. на утро 21.07.2015, он вообще перестал реагировать на к...
Скажите статьи где я могу потребовать замену такой же телефон.
Ситуация. у меня начал барахлить (зависать) телефон. айфон. есть гарантия. хотела поменять на другой. тк другого телефона нет и не хочу ходить с другим. слышала что есть законы где мне должны заменить на такой же или вернуть деньги. подс...
Вернут ли мне деньги?
Сегодня купила в "связном" наушники, придя домой обнаружила, что они к моему плееру не подходят (вход стандартный, но вот не все подходят, шумят, поют как бы эхом), на других носителях вроде нормально, но мне нужно именно для плеера. ска...
Сломался сотовый телефон на гарантии
Сломался сотовый телефон на гарантии Год назад купил сотовый телефон. за несколько дней до окончания гарантии у него полетел сенсор. отнёс, отдал, взяли. сказали, что ждать 45 дней. жду. 45 дней прошли, а телефона нет. что делать? продав...
Обменяют ли телефон по гарантии если прошло уже 2 недели?
Гарантия и от магазина и от самого телефона. телефон постоянно выдает ошибки приложений и перезагружается сам. обменяют ли мне телефон на аналогичный или вернут деньги?
Кто должен выбирать, при неисправности телефона, возрат денег или обмен? продавец или покупатель?
Я купила телефон 4 месяца назад. он сломался, отдали в магазин на ремонт по гарантии, телефон не дождались, теперь говорят, что по вашему запросу утвердили обмен товара, а не возврат. могу ли я забрать деньги, а не другой товар?
Я купила в кредит (10 месяцев) сотовый телефон. магазин не хочет вернуть деньги. что мне делать?
В период гарантийного срока телефон сломался (ремонту не подлежит). кредит за телефон я еще плачу, осталось 4 платежа. магазин согласен обменять мне телефон на другой. но я ни чего там не выбрала. деньги они вернуть не согласны. я должна...
Возврат товара через пол года эксплуатации.
Возврат товара через пол года эксплуатации. купил в декабре ноутбук, гарантия на него год. с самого начала был в нем недостаток: при резкой нагрузке на процессор(сразу после включения ноута открываешь игру или файрфокс), ноутбук перезагр...
Обмен товара ненадлежащего качества
Купил сегодня в мтс телефон, поставил дома на зарядку, он не заряжается, обменяют/вернут деньги завтра сразу или отправят на экспертизу?
Могу ли я подать заявление в прокуратуру на интернет магазин ?
Я купила стиралку но она с дефектом магазин отказывается вернуть деньги и забрать свой товар. хотя гарантия на 1 год
Купила смартфон(сказали с двумя сим-картами), пришла домой,а он с одной сим-картой.как обменять или вернуть д
Купила смартфон(сказали с двумя сим-картами), пришла домой,а он с одной сим-картой.как обменять или вернуть д купила смартфон(в магазине сказали что он с двумя сим-картами), пришла домой,а он оказался с одной сим-картой. (недостаточные з...
Не держит зарядку телефон
Добрый день скажите пожалуйста что делать я купила телефон в магазине в феврале месяца но они дали мне гарантию 1 год но телефон не держит зарядку долго максимум 2 часа держит и не больше но обратилась в магазин о возврате телефона или з...
Сломался телефон 14 дней еще нет, деньги не возвращают :(
Сломался телефон 14 дней еще нет, деньги не возвращают :( позвонил в евросеть они говорят, что нужна экспертиза – 14 дней только если все работает и товар не подошел, а если не работает, то типа все равно 45 дней ждать. что это? год наза...
Купила телефон на подарок, но телефон не понравился
Купила телефон на подарок, но телефон не понравился купила телефон на подарок, но телефон не понравился,14 дней со дня покупки не прошло! могут ли мне вернуть деньги? и нужна ли экспертиза или она обязательна к данному телефона если им н...
Вопрос по правам потребителя
Я купил телефон. он у меня сломался. я его отнёс обратно в магазин. мне сказали что они заберут его на экспертизу (чтобы узнать по чьей вине он сломался). я хочу забрать обратно деньги. и вот уже прошли 45 суток даже больше и я пришел к ...
Сломан телефон, как быть? что делать?
Сломан телефон, как быть? что делать? короче ситуация такая. ровно неделю тому назад купил в магазине телефон телефон. ровно через неделю он у меня сломался. сломался динамик, то есть я не слышал своего собеседника при разговоре. я реши...
Возможно ли вернуть деньги за телефон, в котором неисправности связи (потеря симкарты).
Возможно ли вернуть деньги за телефон, в котором неисправности связи (потеря симкарты). Я купила телефон, по истечению 1 дня я поняла что у него неустойчивая связь, теряет симкарты. Через два дня пришла в магазин, где его у меня забрали ...
Сломался планшет..гарантия полгода еще не прошла.есть гарантийный талон ,чек утерян.
Сломался планшет..гарантия полгода еще не прошла.есть гарантийный талон ,чек утерян. сделают ремонт бесплатно?или обменяют товар?
Юридическая помошь! вопросс внутри!
Юридическая помошь! вопросс внутри! короче ситуация такая. ровно неделю тому назад купил в магазине телефон телефон. ровно через неделю он у меня сломался. сломался динамик, то есть я не слышал своего собеседника при разговоре. я решил ...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.