Телефон не видит звонки и сбрасывает входящий вызов

На новый год мне подарили телефон zte blade af3.нормальный такой телефончик. звонят мне не так часто, но папа говорил, что звонил мне, а я не слышала. я подумала, что действительно не услышала гудка или была в режиме полета. но когда я пыталась позвонить своей подруге то телефон просто сбрасывал. то есть, прошел один гудок и надпись "вызов завершен".а у тех, кто пытается мне позвонить тоже сбрасывается или пишет "ошибка подключения".с сим-картой все нормально, билайн. номера телефон видит, смс на телефон приходят. в настройках ничего не делала, хотя там и нечего особо делать. деньги на телефоне есть, но позвонить никому не могу, даже оператор ничего не говорит если бы, например, не было денег на счету. не знаю, что делать. на прошлом телефоне все работало хорошо, я могла всем позвонить и родственники могли ко мне дозвониться.