Нужна помощь юриста! хочу вернуть деньги за телефон, гарантия до 20го декабря.
Москва · 26.11.2011 · 60 просмотров
Нужна помощь юриста! хочу вернуть деньги за телефон, гарантия до 20го декабря. Телефон не видит ПК (является ли это существенным недостатком?) и систематически пропадает сигнал сети (дело точно в телефоне). мне предлагаю сдать его в гарантийный ремонт, ссылаясь на постановление №924 от 10.11.11. Но, согласно статье 18 ЗЗПП, я могу расторгнуть договор купли-продажи.А согласно комментариям недостаточно "простого" недостатка.. ХЭЛП. + вопрос:гарнитура и зарядка должны быть в комплекте при возврате товара?
Ответы сообщества 1
ЮН
Если по инструкции телефон должен "видеть" ПК, а он его не видит - это недостаток. Существенным он станет, если этот недостаток не устранят за 45 дней или он вновь проявится после устранения. Однако для фотоаппарата в период действия срока гарантии существенность недостатка и не нужна. При любом недостатке Вы можете предъявить любое из требований, предусмотренных ЗоЗПП.
Похожие вопросы
Очень нужен совет!
Очень нужен совет! Уважаемые, юристы помогите пожалуйста советом! ситуация такая, я купила в магазине ноутбук, через 45 дней он сломался(а гарантия 12 мес.), я обратилась в магазин устно с просьбой о проведении экспертизы и если будет вы...
Что следует считать существенным недостатком при поломке ноутбука? является ли неисправность ЖД таковым?
Что следует считать существенным недостатком при поломке ноутбука? является ли неисправность ЖД таковым? Через 1, 5месяца после покупки, у ноутбука вышел из строя жесткий диск. в магазине сказали, что менять его не будут, и вообще ноутбу...
Хочу расторгнуть договор купли-продажи телефона на гарантии
Хочу расторгнуть договор купли-продажи телефона на гарантии составила претензию со следующим содержанием, исходя из последних изменений в постановлении 924 от 10.11.11 в соответствии со ст.18 закона рф "о защите прав потребителей" потре...
О ззпп, постановлении №924 и существенном недостатке товара
О ззпп, постановлении №924 и существенном недостатке товара в последней редакции ззпп из термина "существенный недостаток" убрали пункт "...не позволяющий использовать товар по назначению" (дословно не помню, но как-то так). почему так...
Гарантийный талон
Гарантийный талон народ подскажите плиз....у мну такая ситуация: купил телефон (гарантия еще не истекла), но через некоторое время у мну сломалась зарядка от него, могу ли я по гарантии поменять ее?
Что является документами на телефон?
Что является документами на телефон? Хочу купить телефон, к сожалению на новый не хватает, нашел очень хороший вариант б/у. Комплектация и состояние полное... Вопрос в плане документов: в комплекте присутствуют инструкция и гарантия на д...
Является ли инструкция и гарантийный талон документами на телефон?
Является ли инструкция и гарантийный талон документами на телефон? Хочу купить телефон, к сожалению на новый не хватает, нашел очень хороший вариант б/у. Комплектация и состояние полное... Вопрос в плане документов: в комплекте присутств...
Купил DVD 26 ноября 2011 года. гарантия 1год. пропал видео-сигнал. то есть не работает.
Купил DVD 26 ноября 2011 года. гарантия 1год. пропал видео-сигнал. то есть не работает. Купил DVD 26 ноября 2011 года. гарантия 1год. пропал видео-сигнал. то есть не работает.27 декабря 2011года отнес в магазин меня послали в сервисный ц...
Возврат товара в течение 14 дней
Возврат товара в течение 14 дней Добрый день. Купила сотовый телефон 1 декабря текущего года, у телефона периодически пропадает звук. Реально ли приехать и заменить на аналогичный, либо мне предложат провести экспертизу, и телефон мне не...
Кнопочный мобильный телефон является технически сложным устройством?
Кнопочный мобильный телефон является технически сложным устройством? Кнопочный мобильный телефон является технически сложным устройством? по 924 постановлению..
Является ли существенным недостатком технически сложного дорогостоящего товара (нового автомобиля) неисправность рулевой
Является ли существенным недостатком технически сложного дорогостоящего товара (нового автомобиля) неисправность рулевой прошу ответить технических специалистов-экспертов или юристов, занимающихся подобной проблематикой... является ли су...
Чем в ч.1 ст.18 зозпп существенные недостатки товара отличаются от просто недостатков?
Чем в ч.1 ст.18 зозпп существенные недостатки товара отличаются от просто недостатков? что является недостатком "в течении пятнадцати дней"? например, товар мне не подошёл - это "недостаток"? пылесос плохо пылесосит, утюг тяжелый, комп...
Как вернуть смартфон с существенными недостатками? я его не ронял. внешний вид без повреждений.
Как вернуть смартфон с существенными недостатками? я его не ронял. внешний вид без повреждений. напишите пожалуйста очередность действий
Что является существенным недостатком?
Что является существенным недостатком при неисправном и телефона? как поменять на новый в течении гарантии?
Считается ли это существенным недостатком телефона (на гарантии)?
Считается ли это существенным недостатком телефона (на гарантии) ? :батарея греется до 56 c, каратит ее (заряд резко от 100 может перейти в 50 после зависания, или вообще упасть на 0) , и тормазит система жестко.
Какое точное определение, существенного недостатка товара , используется в настоящие время?
Какое точное определение, существенного недостатка товара , используется в настоящие время? Искал в интернете, но оно постоянно разное. Помогите разобраться.
Является ли неисправность жесткого диска нетбука существенным недостатком?
У нетбука на гарантийном сроке с момента покупки жесткий диск сильно щелкает, а через два месяца после покупки на жестком диске начали появляться неисправные сектора, . является ли это существенным недостатком? у нетбука шатается батарея...
Сломалась на камере sony а 7 s матрица. является ли это существенным недостатком?
Добрый день. сломалась на камере sony а 7 s матрица. является ли это существенным недостатком? у нас сломалась матрица на камере, мы отдали на диагностику. в итоге нам сначала сказали что это гарантийный случай, затем не поступало не как...
Отсутствие комплекта не является причиной для отказа в возврате денежных средств за товар с существенным недостатком?
Отсутствие комплекта не является причиной для отказа в возврате денежных средств за товар с существенным недостатком? короче такая ситуация: купил товар через 9 месяцев сломался был существенный недостаток (ремонтировали 2 раза но недос...
Подлежит ли в течение 2х лет обмену технический сложный товар с заводским браком и существенным недостатком?
Подлежит ли в течение 2х лет возврату или обмену на новый технический сложный товар, в котором диагностикой был выявлен заводской брак, признанный существенным недостатком товара? товар — телефон, в котором имеется публично признанный пр...
Требуют устранить дефекты, чтобы вернуть деньги за товар с существенным недостатком. имеют ли право?
Добрый день! мною был приобретен ноутбук. в процессе эксплуатации дважды обнаруживалась проблема неисправности жесткого диска, что является существенным недостатком. магазин признает и соглашается компенсировать сумму, в случае устранени...
К кому из нижеперечисленных лиц можно предъявить иск по существенным недостаткам товара по закону о зпп?
К кому из нижеперечисленных лиц можно предъявить иск по существенным недостаткам товара по закону о зпп? помогите определиться с ответчиком. 1. изготовитель - корпорация "самсунг электроникс оверсиас б.в." 2. импортер - ооо "самсунг эле...
Является ли отсутствие WiFi на ноутбуке существенным недостатком?(в гарантии он есть)
Является ли отсутствие WiFi на ноутбуке существенным недостатком?(в гарантии он есть) Это понятно, но могу ли я его поменять?
Невозможность использ-я товара в совокуп-ти более 30дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков?
Отдавал смартфон в ремонт дважды, с одним и тем же недостатком (плохая работа камеры) . то есть, этот недостаток проявился уже фактически неоднократно, соответственно, налицо существенный недостаток, согласно его трактовке в законе о зпп...
Является ли существенным недостатком то, что телефон fly fs452 nimbus 2 быстро разряжается?
Купила телефон неделю назад, практически не разговариваю (в день - 1 час не больше), в инете (также в день) - около 30 минут, игрушка - кошка анжела (типа кота тома) - периодически по 2-5 минут. в общем получается, что пока и не загружал...
Возможно ли вернуть деньги за телевизор с существенным недостатком после окончания гарантии, но в течении срока службы?
Телевизору 2 раза меняли матрицу в течении гарантийного срока (акты о замене -- на руках) из-за повторяющегося дефекта ( светлые пятна на матрице, засветы) скоро гарантия закончится. если данная неисправность проявится в последующем ( чт...
Заниженное время автономной работы - существенный недостаток товара?
Заниженное время автономной работы - существенный недостаток товара? Производитель заявляет автономную работу нетбука 11 часов. Нетбук реально работает около 6 часов. Может ли это быть признано существенным недостатком товара, позволяющи...
В какой срок должны вернуть денежные средства за товар с существенными недостатками?
Купили технически - сложный товар (телефон) в магазине. через пару дней перестала работать сеть. поехали в отдел гарантийного ремонта с претензией, где указали, что хотим вернуть средства в течение 10 дней. в ходе проверки товара на мест...
Товар отправлен производителю, как доказать существенность недостатка?
Была подана претензия в магазин о возврате денежных средств, также был отдан товар ненадлежащего качества. на претензию не ответили. далее было судебное заседание, в ходе которого суд назначает экспертизу товара, с возложением доставки д...
Зозпп. является ли существенным недостатком?
Телефон куплен в интернет магазине 2 месяца назад. на сайте указана поддержка 3g. в телефоне имеется 2 сим слота, 1 сим слот не поддерживает функцию 3g. то есть в москве 2 симки оператора теле2 не могут одновременно работать в данном тел...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.