Пришел разбитый телефон.

Москва25.01.201744 просмотров1 ответ

Заказал через интернет магазин смартфон. расписался, получил. курьер тут же убежал, вскрыл посылку, а телефон разбит. коробка смята. написал претензию в магазин, ответили, что я должен был составить акт о вскрытии с курьером. но курьер быстренько свалил, после того как вручил посылку. съездил я в офис службы доставки (спср экспресс), они ответили, что акт о вскрытии и не мог быть составлен, т. к. магазин не заказывал так называемый данный "дополнительный сервис" (еще там указываются пожелания клиента, в какой день, время и т. п.). в общем звоню снова в магазин, объяснил все ситуацию, они все равно настаивают на акте, его нет, и скорее всего мне откажут в претензии. в общем труба, опять кинули.
я хоть каким нибудь образом могу рассчитывать на возврат средств?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

25.01.2017

Пиши претензию в магазин.
можешь вернуть в течении недели со дня возврата. в претензии ссылайся на ст. 26.1, п. 4 закона "о защите прав потребителей". если откажут, то иди к адвокату писать исковое заявление.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/