Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Должен ли я принять телефон у курьера?

Москва · 06.03.2016 · 58 просмотров

Купил телефон в мегафоне. он сломался. обратился в магазин, телефон не взяли, сказали придёт курьер и заберёт. приехал, забрал и с концами! я составил претензию на возврат денег (ремонт более 45 суток) и на пятый день после этого мне звонит курьер и говорит что я должен принять телефон. должен ли я принять телефон у курьера?

Ответы сообщества 1

Денис Константинович Важенин06.03.2016

В связи с тем, что мобильный телефон - это технически сложное устройство, просто так вам денежные средства никто возвращать не будет.

в случае нарушения срока ремонта, предусмотренного ст. 20 фз зпп, у вас появятся основания для применения ст. 23 фз зпп, а именно: за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

вернуть деньги за товар в вашем случае возможно только если продавец при ремонте обнаружит существенный недостаток.

в соответствие с зпп, существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

в случае, если после ремонта вы вновь обнаружите недостаток, отправляйтесь в территориальное отделение роспотребнадзора, там вам все подскажут.

из практики: смена по - не является ремонтом.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.