Новая акустическая система 5.1 с дефектом - в мгазин или сразу в сц?

Приобрел колонки 24.01 (фирму пока озвучивать не буду - может поменяют/исправят), в магазине проверка была с плеера на высокой громкости (я еще удивился - включили как в клубе, чуть ли не на максимум) и немного на средней - дефектов не выявил - забрал.
на следующий день обнаружил дефект - 1)треск при начале подачи любого звука (пришло смс в скайп/аську, начался новый трек, начался фильм и тд) 2)частое засыпание системы, если пауза в инструментах в мелодии или в фильме диалог часто прекращающийся. короче засыпание когда мало источников звука (герц как оказалось).

обращался к производителю - говорят нести сразу в сц. обращался в магазин (пока по телефону) - говорят нести как физ лицу в сц дабы ускорить ремонт. ну понятно что и те и те заинтересованные лица.

вопрос: акустическая система 5.1 с дефектом, купленная 24 января (т. е 26.01) - куда обращаться? в магазин или сц?
интересует мнение знакомых с действующим на данный момент законодательством рф.