ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть телефон, если коробка повреждена?
Купил простенький телефон пару дней назад. сейчас выяснилось, что он чисто технически не может отправлять и получать ммс сообщения. то есть это не дефект устройства, а просто мое незнание. для меня это довольно важная функция, поэтому возникла необходимость возврата.
чек, коробка, документация - всё имеется, есть только одно "но": коробка повреждена. все, наверное, знают, что внутри коробок для телефонов имеется специальное картонное "ложе", на котором и располагаются сами устройства. так вот это "ложе" было оторвано от самой коробки и выброшено.
могут ли принять возврат в этом случае?
Ответы сообщества 1
Ответить
Вы купили товар надлежащего качества ( т. е. товар исправный и т. д) - в этом случае
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
обратите внимание - что товар можно обменять, не вернуть деньги, а обменять товар.
не маловажный аспект - есть список http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/ товаров невозвращенцев т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять нельзя.
итог: ваш товар надлежащего кач-ва и он техническисложный - а по сему обмену и возврату не подлежит.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.