Защита прав потребителейВозврат товара надлежащего качества.
Москва · 22.02.2017 · 27 просмотров
Здравствуйте, скажите, могут ли у меня принять обратно термос?
14 дней не прошло, товар не был в употреблении;
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
есть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (при его отсутствии потребитель может ссылаться на свидетельские показания).
но, могут они отказать в связи с этим (правительство рф дополнило перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену на аналогичные (постановление правительства рф от 22 июня 2016 г. № 568). теперь к таким товарам будут относиться изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами.
речь идет о следующих видах товаров: посуда, столовые и кухонные принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, предназначенные в том числе для разового использования.
это означает, что граждане, которые приобрели такие товары, не смогут обменять их у продавца на аналогичные в случае, если продукция не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п. 1 ст. 25 закона рф от 7 февраля 1992 г. № 2300-i "о защите прав потребителей"; далее – закон о защите прав потребителей).
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев22.02.2017
Согласно статье 25 закона о защите прав потребителей : потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. существует перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в статье 25 правительством российской федерации от 19.01.1998 n 55 «об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в частности в пункту 6 данного постановления содержится: 6. изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) ваш товар состоит из стали, но возможно в нем есть уплотнительные резинки, которые как раз из полимера? если нет- то право обмена вы имеете! а возврат осуществляется в следующем случае: 2. в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. даже если уплотнительная резинки из полимера- на усмотрение продавца товар данный сдать можно, но это уже будет право, а не обязанность продавца!
Вернуть товар подходит ли фильтр для очистки под изделие, контактирующее с пищевым продуктом? купили фильтр для очистки воды по лохотрону. там в купоне заказе указка на невозврат товара по пункту 6 постановления правительства №55 от 13.0...
Купили мультиварку, но она не понравилась мужу в магазине отказались вернуть. сказали что она попадает в список товаров которые не возвращают вот выписка их правил. мультиварка сюда попадает? изделия и материалы, контактирующие с пищевым...
Ответьте,пожалуйста,знающие! микроволновая печь относится к изделиям и материалам, контактирующих с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкос...
Относится ли встроенный духовой газовый шкаф к этой категории (прошу без предположений) изделия и материалы, контактир ....ующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлеж...
Скажите пожалуйста относиться ли электробритва к этому перечню? подойдите к вопросу со всей ответственностью! перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размер...
Нужна помощь в возврате денег за некачественный товар! купила свч печь,после осмотра обнаружились:неприятный звук и плохое работа кнопки "отмена". вчера её повезла обратно в магазин,её осмотрели и сказали,что всё в порядке. кнопка сработ...
Являются ли комплектующие для настольных компьютеров(например видеокарта) товарами которые не подлежат обмену и возврату в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: товары для профилактики и лече...
Подлежит ли возврату/обмену посуда надлежащего качества? п 6 постановления правительства рф от 19 января 1998 года №55, в редакции постановления правительства рф от 20 октября 1998 года №1222, от 6 февраля 2002 года №81: «материалы и изд...
Возможен ли обмен товара? мной была приобретена повязка медицинский фиксатор из неопрена с застёжкой «вилькро» (голеностоп). дома выяснилось, что размер не подходящий(больше, чем нужно). можно ли обменять данный товар чек, упаковка и все...
О защите прав потребителей? обмен обуви. надлежащее качество. приобрел мокасины, не подошли по фасону и расцветке, но я их носил три дня. обратился в магазин чтоб поменять - мне сказали, что раз она ношенная - то не будут обменивать, дал...
Возврат товара в магазин жена купила себе шубу,при детальном рассмотрении дома,были обнаружены незначительные дефекты,так же на шубе во время покупки отсутствовали ярлыки.возможно ли вернуть шубу в магазин,при наличии кассового и товарно...
Возврат качественного товара
в соответствии с постановлением правительства рф от 27.09.2007 №612 «об
утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» покупатель
вправе вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в
инте...
Могу ли я вернуть непродовольственный товар надлежащего качества,а не обменять?! (если он не подошёл по цвету и фасону) со дня покупки прошло 8 дней ,не считая дня покупки. в законе о правах потребителя сказано статья 25. право потребит...
Обмен товара надлежащего качества В общем, купил ноутбук он мне не подошёл, никаких этикеток не сдирал, установил пару программ и поиграл в некоторые игры, операционную систему не переустанавливал. Прошло 4 дня с момента покупки. Имею ли...
Вчера купили ноут в днсе, дома включили, стандартные программы в него закачанные тормозят, открываются по несколько минут или не открываются вовсе, интернет на нем вылетает, браузер плохо грузится, все ужасно тормозит тупит и виснет!
я ...
Возврат мобильного телефона! хелп! 28.08.2011 купил моб. телефон в магазине мтс samsung i9001 за 20 тысяч рублей. 29.08.2011 пошел возвращать телефон по причине того что очень болят глаза после даже не длительного пользования данного апп...
Возврат мобильного телефона! хелп! 28.08.2011 купил моб. телефон в магазине мтс samsung i9001 за 20 тысяч рублей. 29.08.2011 пошел возвращать телефон по причине того что очень болят глаза после даже не длительного пользования данного апп...
Возврат мобилы, курим дальше, нужно больше инфы! 28.08.2011 купил моб. телефон в магазине мтс samsung i9001 за 20 тысяч рублей. 29.08.2011 пошел возвращать телефон по причине того что очень болят глаза после даже не длительного пользован...
Такой вопрос.пальто хочу сдать.есть бирка,есть чек,но отодран пакетик с куском запасной ткани. А в статье 25 есть такой момент "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении...
Купили защитную пленку для телефона, но она не понадобилась. в отделе по защите прав потребителей сказали, что нужно написать претензию. если они не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, не были в упот...
Можно ли обменять телефон надлежащего качества Можно ли обменять телефон надлежащего качества в течении 14 дней согласно 25 статье Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 ?
Могу ли я вернуть или обменять на более новую модель телефон взятый в кредит? 2 недели с момента покупки ещё не прошли,причина - не устраивает телефон тех.характеристиками и габаритами. возможен ли обмен на другую модель? согласно ст .25...
Нашел в законе рф от 07.02.1992 n 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "о защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
там говорят:
потребитель имеет право...
При производстве пищевых продуктов контактирующие с ними материалы и изделия, пищевые добавки? и ссылку на статью
Я купила коляску 1 день назад,попробовав ее в действии поняла,что моим требованиям не отвечает,могу ее вернуть в магазин? (Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сох...
Согласно статье 25, пункту 1 закона по защите прав потребителей можно вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней. однако, закон устанавливает перечень технически сложных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату в теч...
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. прошло три дня!. в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену он не в...
Интернет-магазин отказывается принимать обратно шторы, так как я их открывала и сложила не так, как они лежали нужен совет юриста! я купила в интернет-магазине шторы. открыла их, вынула из упаковки и мне не понравился цвет. да и сама тка...
Право на товар день назад приобрел товар. имею ли я право обменять его на другой похожий или забрать деньги обратно? в качестве товара выступает гитара. инструмент в изначальном состоянии, в каком и был при покупке. наверное, так сказать...
Игрушки в закрытых упаковках в наше время существует масса игрушек, продаваемых в закрытых упаковках (вроде как сюрприз, соберите коллекцию и т.д., что естественно делается для того чтобы потребитель купил как можно больше ненужного ему ...