Как быть в такой ситуации?

Как быть в такой ситуации? позавчера бабушка купила продукты в магазине на сумму примерно 200 рублей,дала 5000 рублей,у кассира не отказалось сдачи и она побежала на другой этаж в другой отдел менять деньги,прибежала,сунула деньги бабушке в руку,чек не дала,бабушка как постоянный покупатель,все ее там хорошо знают,не стала пересчитывать деньги. на следующий день бабушка обнаружила что сдача была сдана как с 1000 рублей а не с 5000 рублей. пошла в магазин,пригласили заведующую,она сказала что они посмотрят запись с камеры и перезвонят. сегодня бабушка пошла в магазин с ней разговаривали просто кассиры и сказали что на записи бабушки вообще нету. продавец из другого отдела подтвердила что 5000 рублей у нее кассир меняла. сама кассирша естественно выходная. как быть в такой ситуации? завтра пойду вместе с бабушкой. могу ли я потребовать что бы мне показали запись с камеры, контрольную кассовую ленту(чтобы посмотреть какую сумму она пробила 5000 или 1000)