Пришла пустая посылка...

Всегда покупал в интернете только на проверенных сайтах, но тут как чёрт толкнул под руку.... в общем и целом, заказал на сайте мобильник, оставил номер телефона, мне через час перезвонили, уточнили адрес доставки, цвет, модель и всё что требуется, сказали, что доставка почтой, так что 7-30 дней. посылка пришла через неделю - известили смс-сообщением. пришёл, оплатил, забрал. и.... вскрыл на почте! упаковка пэт, целая, без видимых повреждений, коробка картонная внутри тоже целая, но внутри коробки! метра 2 воздушно пузырчатой плёнки и для веса пакет на зип-замке с силика-гелем. составили на почте акт, что в посылке ни черта нет, поахали - поохали и разбежались (упаковка целая была? -целая. опись вложений была? -нет. почта россии тут не при чём). написал на сайт, где заказывал - менеджер в чате вк читает мои сообщения и молчит. что делать? чек оплаты наложенного платежа на руках, фотофиксация содержимого (прямо на почте) есть, акт составленный на почте тоже. кто что говорит: кто - обратись в полицию, кто предлагает сразу в суд (тут тоже варианты). а на самом деле есть какие-то механизмы для возврата денег?