Защита прав потребителя

Дело обстоит так, я в первом мебельном магазине выбрала диван, заплатила 30% от стоимости дивана, это 11 500. договор заключили. в нем прописано, что диван будет сделан через 35 дней. потом я в другом магазине встретила более подходящий для меня вариант, и ровно через пять дней отказалась от дивана, за который была уплачена предоплата. в итоге, предоплату они мне не отдают. говорят, что диван эксклюзивный. а как понять что эксклюзивный? заказала такой же, как в магазине, ни ткань ни чего не меняла. как мне вернуть деньги?