Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Как мне вернуть деньги или произвести замену на подобную модель?

Москва · 10.06.2017 · 41 просмотров

2 июня приобрёл смартфон iphone se в магазине не сетевом, на следующий день эксплуатацией начались проблемы с кнопкой блокировки (начала западать не всегда срабатывать)
5 июня приехал в магазин и написал претензию где указал, что отказываюсь от ремонта хотя именно на него настаивали, так же требую замены на подобную модель, или возврате средств, забрали телефон в сервисный центр. дали квитанцию где написана не исправность и мои данные.
в случае если они скажут что мы устранили вашу не исправность, моё требование о замене товара реально ли будет удовлетворить через суд?

Ответы сообщества 1

Эдуард Викторович Пономарев10.06.2017

Устранение недостатка при проверке качества является злоупотреблением правом. согласно ст. 10 гк: "1. не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
[...]
2. в случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом".
ст. 1 гк предусмотрено, что "никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения".
на основании ст. 12 гк: "защита гражданских прав осуществляется путем:
[...]
восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения".
в случае незаконного ремонта продавец обязан исполнить предъявленные вами требования в независимости от имеются ли доказательства наличия в товаре недостатка или нет.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.