Защита прав потребителейКак мне вернуть деньги или произвести замену на подобную модель?
Москва · 10.06.2017 · 41 просмотров
2 июня приобрёл смартфон iphone se в магазине не сетевом, на следующий день эксплуатацией начались проблемы с кнопкой блокировки (начала западать не всегда срабатывать)
5 июня приехал в магазин и написал претензию где указал, что отказываюсь от ремонта хотя именно на него настаивали, так же требую замены на подобную модель, или возврате средств, забрали телефон в сервисный центр. дали квитанцию где написана не исправность и мои данные.
в случае если они скажут что мы устранили вашу не исправность, моё требование о замене товара реально ли будет удовлетворить через суд?
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев10.06.2017
Устранение недостатка при проверке качества является злоупотреблением правом. согласно ст. 10 гк: "1. не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
[...]
2. в случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом".
ст. 1 гк предусмотрено, что "никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения".
на основании ст. 12 гк: "защита гражданских прав осуществляется путем:
[...]
восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения".
в случае незаконного ремонта продавец обязан исполнить предъявленные вами требования в независимости от имеются ли доказательства наличия в товаре недостатка или нет.
Здравствуйте. 8.12.13 купила iphone 5 в салоне сотовой связи ростелеком. 28.12.13 телефон был сдан в сервисный центр по гарантии с залипающей кнопкой блокировки/включения. через ~45 дней телефон вернули, неисправность устранили, однако, ...
Купила телефон в интернет-магазине. изначально была очень сильная вибрация. думала, так и должно быть, пока не сравнила с телефоном подруги. недавно начались проблемы с кнопкой home - заедает или не нажимается вовсе. в гарантийном обслуж...
В чужом городе по причине тех. неисправности сняли гос. номера с грузового автомобиля, приехали в свой город устранили не исправность вернулись за номерами сотрудники ответили, что неисправность должна быть исправлена в том городе где сн...
В жилом доме, входящем в состав муниципального фонда, было приватизировано несколько квартир, после чего собственники квартир стали требовать, чтобы все вопросы, связанные с управлением и эксплуатацией дома, решались по согласованию с ни...
В жилом доме, входящем в состав муниципального фонда, было приватизировано несколько квартир, после чего собственники квартир стали требовать, чтобы все вопросы, связанные с управлением и эксплуатацией дома, решались по согласованию с ни...
Отдал плеер в ремонт со сломанной кнопкой блокировки после починки перестали работать кнопки регулировки звука, отдал снова в ремонт что делать если снова выкатят счет?
В мае прошлого года.
,а именно 2 мая 2016 я купил iphone se.1 мая 2017 я сдал его по гарантии. сегодня позвонили из магазина, сказали, что привезли новый телефон, мол замена. могу ли я вернуть деньги за свой телефон?
В жилом доме, входящем в состав муниципального фонда, было приватизировано несколько квартир, после чего собственники квартир стали требовать, чтобы все вопросы, связанные с управлением и эксплуатацией дома, решались по согласованию с ни...
Авторские права в исламе. где прочитать? дай те пожалуйста ссылку, на подобную статью, где 100% правда.
Хватит ли этого? Недавно купил себе телефон. Сразу после покупки, буквально через час, будучи уже дома обнаружил, что кнопка блокировки западает, но решил, что это не так существенно. Через 3 дня меня это начало бесить и я решил съездить...
Вчера купил куртку в спортмастере, оказалась слишком тонкая и не очень подходит мне по раскраске. хочу обменять эту куртку на подобную по той же цене. но дело в том что бирку, где была написана цена и т. д была потеряна.
могу ли я обмен...
Очень срочно! помогите! В эту субботу оплатили половину стоимости автомобиля. ПТС в наличии не было. приехали в салон сегодня. менеджер говорит, что машину ударили, и на ней вмятина. предлагают другую, подобную модель! что делать!?
Купил телефон iphone 5s в феврале 2014г.
за 29 990р
в ноябре 2014г. сдал телефон по гарантии
вопрос такой через 45 дней если мне скажут что заводской брак и телефон не подлежит ремонту, магазин обязан мне выдать такой же телефон iphone 5...
Вчера уронила iphone 5 в воду. отнесла в сервис, где мне его отремонтировали за 10 000 руб, сказав, что устранили все неисправности. дали гарантию. теперь не работает акселерометр. пришла в сервис, с меня требуют деньги опять!
Имеет ли право магазин, в который я сдала на экспертизу телефон, без моего согласия его перепрошивать? Если в моём заявлении на проведение экспертизы чётко указано, что я отказываюсь от ремонта и требую произвести возврат денег.
Купила смартфон ребенку на день рождения 23 декабря 2016 года, в магазине сотовой связи оао "мегафон" . через два часа использования обнаружила заводской брак, 24 декабря 2016 года принесла смартфон назад в магазин, но сотрудники магазин...
Отец хочет обменять 2 комнаты на квартиру, нужен юрист! денег больших нету :с где можно было бы получить подобную помощь?
Какое государственное учреждение предоставляет информацию о льготах для льготных категорий граждан в рф? и где подобную информацию можно прочитать?
А можно сказать паршивая. и по отзывам в интернете, многие не довольны камерой на этом смартфоне. можно ли вернуть этот смартфон в магазин и поменять на другой смартфон за подобную цену или забрать деньги?
Здравствуйте! я продавец автозапчастей, именно связанные с электрооборудованием машины, и каждый день встречаюсь с такими ситуациями как: купили запчасть уезжают в автосервис устанавливают запчасть, оказывается дело не в ней и вторая ...
Здравствыйте подскажите пожалуйста где берётся выписка из технического паспорта с поэтажным планом и эксплуатацией .
Подскажите, где можно купить такие берцы или модель
Могу ли я обменять смартфон? могу ли я обменять полностью исправный смартфон, купленный 2 дня назад, на деньги. причина: нашел дешевле модель fly iq446 magic, цена 9990 руб модель fly iq446 magic, цена 9990 руб
Купил неделю назад смартфон, он мне не нравится, могу ли я его поменять на другую модель или забрать деньги?
Хочу купить iphone se, и отдавая такие деньги хотелось бы иметь абсолютно новый девайс, весь запечатанный в плёнке, чтобы коробка не открывалась до меня, а в магазине говорят что в россии айфоны в магазинах продают только распечатанные, ...
Нужна помощь! Вопрос внутри => Здравствуйте! Мне нужна помощь в очень важном вопросе. Вопрос состоит в следующем. Я приобрела дорогостоящий телефон в другом городе. Но в дальнейшей эксплуатации начались проблемы. Начала западать кнопк...
Помогите...проблема с возвратом телефона! но вроде как ст.21 это статья о замене, да и что за 20 дней и откуда их считать (в любом случае сегодня 26 апреля, даже уже с 1 апреля прошло более 20 дней, а они все якобы проверяют). к тому же ...
Помогите разобраться с сервисным центром. сдал свой телефон на гар. ремонт в авториз.серв.центр. когда пришёл забирать, то вместо своего (не побоюсь этого слова) идеального (не единой царапинки) телефона, мне выдают, даже не знаю как ска...
Сервисный центр. Сдал свой телефон на гар. ремонт в авториз.серв.центр. Когда пришёл забирать, то вместо своего (не побоюсь этого слова) идеального (не единой царапинки) телефона, мне выдают, даже не знаю как сказать, "ушатанный" в хлам ...
ТЕлефону месяц телефон повторно отдается в ремонт как я могу произвести обмен на аналогичную модель,Магазине не меняют