Возврат денег за кредит на покупку бракованного телефона
Москва · 10.06.2017 · 35 просмотров
Приобрел телефон в магазине м-видео "в рассрочку", 0-0-10, за 23 990 руб.
магазином была навязана страховка телефона за 3000 руб (без нее не давали рассрочку)
в рамках этой рассрочки был оформлен кредит, с итоговой суммой 27 452 руб
по чеку телефон почему-то был прописан за 21990 руб (продавцы объяснили тем, что разница между ценником и чеком - процент по кредиту, который выплачивает сам магазин)
спустя 10 месяцев телефон вышел из строя (на 8 месяце уже сдавался на гарантийный ремонт)
кредит полностью погашен.
за телефон должны вернуть деньги, с их слов они вернут только 21990 руб.
1. правомерно ли то, что они требуют справку о закрытии кредита?
2. какую сумму они должны выплатить?
3. действует ли ст. 24 п 5 и 6? (статья гласит о том, что при возврате денег за товар, купленный в кредит, магазин обязан возместить затраты на кредит)
Ответы сообщества 1
Здравствуйте.
1. "это как это так"? стоимость товара (телефона) - 23 990 рублей, страховка 3 000 рублей, получается 23 990 + 3 000 = 26 990, а у вас 27 452 рублей, это на 462 рубля больше, чем должно быть, страховку тоже в кредит оформили?
2. да, 2 000 - разница между ценником и чеком - это процент по кредиту, который выплачивает сам магазин, за ваш счёт.
3. за телефон, мвидео - должен вам вернуть 21 990 рублей, - все правильно, + на основании п. 6 ст. 24 зрфозпп - 2 000 рублей. п. 5 ст. 24. зрфозпп - в этом случае неприменим, потому, что мвидео - телефон вам не пробовал в кредит, потребительский кредит вам предоставил банк!
4. плюс, вы можете потребовать разницу в ценниках. пример: купили вы телефон за 21 990 рублей, а в момент возврата денег этот телефон стоит 25 990, то вам обязаны доплатить 4 000 рублей, на основании п. 4 ст. 24 зрфозпп, + все комиссии по платежам!
5. магазин мвидео, имеет право требовать от вас справку "о погашении потребительского, так же, как имеет право требовать луну с неба, но обязанности предоставлять такую луну и справку, перед мвидео - у вас нет!
p.s. вкратце, что вам нужно делать. в случае, если в вашем телефоне выявлен существенный недостаток, который возник - не по вашей вине, пишите претензию (2 экз) в ней все указываете, что я вам написал, отдаёте ее на подпись и проставки печати, -одну забираете себе, потом требуете книгу жалоб и предложений, пишите в ней, что такого такого то чиста оставили претензию, делаете все это без ругани, спокойно, - они бояться и сутся такого уверенного поведения потребителя. деньги обязаны отдать в добровольном порядке, в течение 10 дней с момента подачи претензии. если - не отдают, это хорошо, за каждый день просрочки капают пени, в размере 1% от всей суммы, ждёте когда накопиться тысяч 20 000, идёте в суд, суд выигрываете 100%, и в итоге суд вам ещё присуждает 50% штрафа, сами посчитаете сколько тумвпс подучиться, некоторые юристы так и живут)))
p.p.s. почему 31 000? откуда ещё взялись, как вы утверждаете 3 000 рублей? проценты? вы же написали в начале, что 23 990 - 2 000?
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.