Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Юристы, подскажите по гарантии, что делать? (проблема в описании)

Москва17 просмотров1 ответ

Такая проблема, с телефоном возникла неисправность, понес по гарантии в сервисный центр магазина, ребята на приеме осмотрели, неисправность подтвердили, т. к. сц данного производителя официального в городе нет, его отправляли в другой город, по прошествии 30 дней, телефон пришел назад, с заключением о том, что дефектов в принципе не выявлено и мол все работает, я удивился такому повороту, на выдаче проверил все хорошо, там были проблемы с кнопкой и сенсором в ней, я ее хорошо пощелкал там, все функции проверил, все работало, но на след. день снова она оказалась неисправна, и плохо работать, так же как я и с самого начала сдавал, итак, что же делать в такой ситуации, гарантия заканчивается буквально через неск. дней

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. федерального закона от 25.10.2007 n 234-фз)
(см. текст в предыдущей редакции)

1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
(закон рф от 07.02.1992 n 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "о защите прав потребителей")

а также

отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."
удачи.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить