Возможна ли замена телефона, находящегося на гарантии, если прошло 14 дней?

Москва27.11.201443 просмотров1 ответ

Я купила iphone 4s и заметила неисправность. возможности обменять в течении 14 дней не было. очень плохо ловит 3g и в добавок к этому когда 3 g включен мне никто не может дозвониться ( вне зоны доступа) и я никому не могу позвонить. мне это очень мешает. отправляла по гарантии в сервис, но мне лишь обновили по. но ошибка осталась. вставляла другую сим и общалась с оператором, проблема не исчезает. могут ли мне заменить его или вернуть деньги? если да, то прописано ли это где-нибудь? в случае чего, как доказать свою правоту?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

27.11.2014

"отправляла по гарантии в сервис, но мне лишь обновили по. но ошибка осталась. "
- если бы передали товар в ремонт продавцу, а не в сц, и оформили бы все как следует, то сейчас бы могли требовать возврата денег. ну а так, сдавайте в ремонт. ибо подтверждать существенность недостатка (повторное его возникновение) вам, полагаю, нечем.
при передаче товара письменно фиксируйте наличие заявленных недостатков в товаре, а при получении проверяйте их отсутствие, иначе так и продолжите бесконечно по ремонтам бегать.