Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Как в такой ситуации поступить- обратиться в другой сервисный центр или писать претензию на возврат денег?

Москва51 просмотров1 ответ

Возникли проблемы с телефоном на гарантии (периодически не заряжается) . обратилась в сервисный центр, дефектов не обнаружили, все должно работать. проблема осталась, обратилась повторно- и опять проблем не выявлено. как в такой ситуации поступить- обратиться в другой сервисный центр или писать претензию на возврат денег? спасибо за ответ

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

1. зафиксируйте наличие недостатка и неоднократность его появления: фото или видеоспособом.
2. обращаться вы можете по своему выбору: к продавцу, импортеру, сервисный центр - это ваше право выбора, а не продавца.
3. если у вас товар в эксплуатации более 15 дней (куплен в розничном магазине) или более 20 дней (куплен в интернет-магазине) то вы можете его только ремонтировать. чтобы заявить требование о замене возврате денег у вас должен проявиться тот же самый повторный дефект после ремонта или первый ремонт затянуться свыше 45 дней или быть повторный ремонт с суммарным ремонт свыше 30 дней.
более подробная схема при покупке в интернет-магазине есть здесь: алгоритм рассмотрения жалобы http://juristrf.ru/articles/prodazha-tovarov-distancionnym-sposobom.html

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить