Возврат денег за не оказанную услугу

Доброго времени суток!
не так давно был в командировке и пока меня не было супруга затеяла купить стиральную машинку.
при покупке ей навязали установку стиральной машины мотивировав тем, если откажетесь то гарантия не будет действовать (бред как по мне).
приехал с командировки, вечерком подключил машинку и теперь собираюсь вернуть деньги с магазина за неосуществленную установку.
в наличии чек в котором указана установка, и бланк заявки без печатей и подписей где только указано имя заказчика.
подскажите какими законами (актами, нормативами) оперировать в магазине.
буду рад образцам заявлений и т. д.
заранее большое спасибо!