Вчера в интернет-магазине купила стиральную машинку, подключили, а она не работает.

Если при передаче Вам стиральной машины был получен комплект документов, дающих основание считать, что продажа была осуществлена дистанционным способом, то следует обратиться к статье 26.1 ЗоЗПП, в 4 пункте которой говорится, что потребитель вправе отказаться от товара В ТЕЧЕНИЕ СЕМИ ДНЕЙ. А в том случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ МЕСЯЦЕВ с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. О том, что стиральная машина не работает, не стоит даже упоминать, так как при предъявлении претензий на качество машины, возникнут дополнительные сложности. Если Вы попытаетесь потребовать ОБМЕНА на другую машину, умолчав о том, что она не работает, то получите отказ, так как товар надлежащего качества такого типа входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Но этот перечень не действует в случае ВОЗВРАТА товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом. В этом случае даже нет обязательного условия, чтобы товар не был в употреблении. Так что придумайте сами причину, по которой Вам не понравилась стиральная машина, типа нет каких-то нужных Вам функций, и требуйте возврата, только не сообщайте о том, что машина не работает. Не исключено, что Вам доставили уже неработающую машину, от которой кто-то отказался еще до Вас.