Кокой срок считается разумным для подачи претензии продавцу за не оказанную услугу? дело сейчас в суде

Москва26.10.201761 просмотров1 ответ

Купил фотоаппарат в рассрочку в связном, а также к нему сумку, карту памяти. придя домой увидел в чеке консультацию: верный курс стоимостью 2900 руб. что это за услуга мне в магазине не объяснили, как её оказывали тоже. через 5 дней обратился с претензией к продавцу, так как данная услуга не была мне оказана, но получил отказ. на официальном сайте связном нашёл разъяснение этой услуги: установка сим карты, мелодии звонка, акауна гугл и ткд. принёс на заседание скрины с сайта что данная услуга не для фотоаппарата. ответчик считает что я обратился в магазин с претензией через 5 дней и это явно не разумный срок. хотя жалобу в магазине я оставлял в "книге отзывов" в день покупки и просил вернуть деньги, потом через 5 дней направил письменную претензию.

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

26.10.2017

Не все так однозначно.
в чеке услуга была записана, вы согласились с ее оплатой, т. е. оплатив фактически подписали приемо-сдаточный акт ).
думаю, закон здесь будет на стороне продавца. озпп формально не был нарушен.

можно, конечно, попытаться доказать, что услуга не была оказана полностью, но думаю не прокатит. когда вы предъявили претензию не принципиально. и странно, что они на это опираются. я бы на их месте стоял на том, что услуга ( консультация ) была оказана, на все вопросы вам ответили, флэшку вставили ))) так, что формально все ок.