Не вернули фотоаппарат из ремонта

Сервис не возвращает с ремонта фотоаппарат уже 2 года. но суть в том что они сказали, мол их мастер уехал из города, забрав с собой разную технику (в т. ч. и мой фотоаппарат) и сказали мол они отсудили деньги и они нам их переведут. взяли реквизиты и сказали ждите. только вот ждем уже полтора года. а они все нам обещают, говорят "ждите". на руках у меня есть бумаги о том, что фотоаппарат сдали им в ремонт. ходил в отдел прав потребителей, там сказали: " в бумагах сроки ремонта не прописаны. извините, ничем помочь не можем!" что я могу сделать? что имею право сделать?