Возможен ли возврат товара?

Понятно. очень сложно вернуть. но есть возможность, на основании ч. 1 ст. 12 зрфозпп. дело в том, что все аппараты и абонентские устройства телефонные, на основании п. 6654 ппрф от 01.12.2009 г. №982 - должны пройти обязательную сертификацию! в документации на телефон у вас имеется такой сертификат, копия сертификата, заверенной держателем подлинника сертификата? (это на тот случай, если телефон надлежащего качества.).