Возврат товара не собственником возможен?

Всё просто, как 2Х2. Если в силу ЗоЗПП и (или) ГК РФ возникают основания для расторжения договора купли-продажи, то выступать стороной правоотношениях имеет право приобретатель товара/работы/услуги. В случае если приобретатель (понятие более широкое по смыслу, нежели "потребитель") обезличен, таковым надлежит считать то лицо, которое предоставляет необходимые для расторжения договора вещи и документы, но в случае, когда имя приобретателя, как лица, заключившего договор с продавцом названо в самом договоре (в рассматриваемом случае - товарный чек), то осуществлять полномочия приобретателя может только сам приобретатель, а равно, его законный представитель (родитель/опекун/попечитель) или доверенное лицо. Поскольку явившееся в к вам лицо, очевидно, не является законным представителем приобретателя и не представило надлежащим образом удостоверенную доверенность, то у вас, как у продавца, элементарно не было оснований (даже права такого не было) возвращать ему деньги. Также проверьте личку.