Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть деньги?

Москва56 просмотров1 ответ

30.09 купила ботинки. пару дней назад разошлись нитки по шву на одном. а у второго отклеилась подошва под каблуком. могу ли я вернуть деньги? чем руководствоваться в случае отказа?

Ответы сообщества 1

Ответить

Требуйте на выбор ремонта, возврата или обмена на основании ст. 18 зозпп:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/.
"в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования (ст. 18), если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором." ст. 19 зозпп:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/2c9918ca490dc2eb68bb07347485443dc898183f/.
пишите претензию в 2-х экз. один, с отметкой о принятии, оставьте себе. если продавец отправит товар на проверку качества (экспертизу), помните: вы имеете право присутствовать на ней. в этом случае (если пожелаете) в претензии обязательно укажите о том, чтобы вас заранее уведомили о месте и времени проведения данных действий...
чем скорее подадите претензию, тем лучше.
удачи.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить