Замена товара ненадлежащего качества в случае отсутствия аналогичного товара у продавца.

Москва09.12.201751 просмотров1 ответ

Одновременно со сдачей товара было подано заявление о замене товара на такой же (аналогичной марки) в соответствии со ст. ст. 18, 21 закона о защите прав потребителей.
в магазине был приобретен товар (не технически сложный) с гарантийным сроком в 60 месяцев.
на второй год использования товар вышел из строя и был сдан в магазин для проверки качества.
гарантийный случай подтвердился, товар ненадлежащего качества, ремонт невозможен.
при обращении в магазин, они указывают, что товара такого же, той же модели и марки в магазине отсутствует по причине снятия с производства. предлагают замену на другой товар с доплатой, с чем я категорически не согласен.
что в данном случае должен сделать магазин, что он может мне предложить, если я категорически настаиваю на замене товара, а 30 дней срок для замены прошел? могу ли я требовать выплаты неустойки с 31 дня?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

09.12.2017

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
""отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.