Возврат сложнотехнического устройства

Москва10.01.2012565 просмотров1 ответ

Возврат сложнотехнического устройства 03.01.2012 купила в магазине электронную книгу. нашлись определенные неполадки. позвонила им уточнить можно ли вернуть или обменять товар. мне сказали, чтобы я подъехала и если действительно найдут неполадки может быть возможно будет вернуть деньги и купить такую же книгу (сделать как обмен). но меня очень интересует - 2 недели еще не прошло и по закону я могу даже товар вернуть без проблем. а они ссылаются на постановление 55 от 24 ноября 2011 года. помогите разобраться

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

10.01.2012

" и по закону я могу даже товар вернуть без проблем" - По ЗАКОНУ ЗОМБИЯЩИКА вы можете все что угодно. А по ЗоЗПП, если ваша книга сертифицирована как "устройство ввода-вывода информации", то в указанном перечне ПП924 от 24.11.11 вашего товара нет, и вы имеете право предъявить продавцу любое требование из ч.1 ст.18 ЗоЗПП при любом недостатке в течение всего гарантийного срока... Образцы претензий Как передавать товар продавцу