ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Купили планшет а там вирус.
Первый раз такое вижу, и ничем не вычистить его, так как он засел плотно в системе, а прошивки в сети на него нету. надо наверное возвращать его продавцу, но является ли это основанием с точки зрения защиты прав потребителя?
Ответы сообщества 1
Ответить
Если вы покупали товар с рук у простого гражданина (не у предпринимателя), то положения фз "о защите прав потребителей" не применяются.
должны применяться общие нормы гражданского кодекса рф. в соответствии со ст. 469 гк рф:
1. продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
2. при отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
возвратить товар и получить обратно свои деньги возможно только через суд, путем составления соответствующего искового заявления. в частности в суде, вам нужно будет доказать, что сделка, как таковая имела место именно с гражданином, к которому вы направляете такие претензии. доказательствами могут служить: 1. опубликованное объявление (сделайте себе скриншот данного объявления, распечатайте его) 2. можно запросить у сотового оператора детализацию звонков с вашего телефона. 3. нужно будет установить кому принадлежит номер телефона по которому вы производили звонки по поводу покупки товара. 4. необходимо иметь доказательства того, что купленный товар не соответствует требованиям (таким доказательством может служить соответствующая экспертиза).
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.