Возврат товара "надлежащего качества" нужна помощь.

Москва13.07.201727 просмотров1 ответ

В магазине одежды купили джинсы, поcле примерки дома, было принято решение сдать джинсы назад на следующий день. на что, продавец, ссылаясь на статью «25 о защите прав потребителя» отказался возвращать деньги за товар, который имеет все бирки и упаковку.
говорит, что может только поменять.
как вернуть товар?
в нашем законе «о защите прав потребителя» про обычный возврат ни слова.

статья:
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

13.07.2017

Скажите что вам нужны красные джинсы (а их там нет). в этом случае сразу используем: ст. 25 п. 2. в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
если отказывает, то как написали выше обращайтесь в роспотребнадзор. но вначале вручите ей претензию.
с уважением, юрист