Сколько раз я могу использовать тестер в летуаль?

Зашла в летуаль, чтобы подобрать маме духи. брызгала на себя разные запахи. не нашла их бумажек. на что охранник сказал: "не больше двух раз". на его предложение я сказала, что я буду использовать тестер столько сколько мне нужно. он пошёл к консультантам и я слышу отчаянный голосок в дали зала: "если вы не будете брать товар, идите от сюда, а если будете идите на кассу". за это предложение на неё была сделана запись в жалобной книге. пшикаю я духи дальше (не больше двух раз, но так случилось, что взяла уже духи, которые уже наносила на себя). охранник, стояв рядом мне про это сообщил на что услышал мой ответ: "следите за тем, чтобы у вас ничего не украли". на это он мне приказал, чтобы я указывала своему парню. ну а я в свою очередь ответила, что указывать я буду низшему чину, то бишь охране, чтобы не наглели. после выбранных мною ароматов я пожелала всем доброго вечера. и задалась вопросом. а где внутренний регламент, описывающий распыление тестеров не больше 2х раз? не подскажите? p.s в жалобной книге было описано про хамское обращение с клиентом. от куда ей знать захочу я купить или нет?