Проконсультируйте по зозпп, пожалуйста

Есть техника на сумму n рублей, срок гарантии условно год, к концу срока гарантии техника сломалась (допустим за 2 месяца до истечения), при этом за этот же период (10 месяцев) данная модель подешевела на 30%, как правильно по закону сделать так, чтобы магазин не поменял/отремонтировал, а вернул деньги за товар? ведь если я сдаю допустим технику им непосредственно, они скажут "ой, мы неполадок не нашли, все работает" (то есть сами починили).
правильно ли я понимаю что лучше обратиться за этим в стороннюю организацию и получить у них соответствующий документ, что техника сломана и подлежит гарантии?
спасибо!