Можно ли вернуть деньги уплаченные за телефон?

Можно ли вернуть деньги уплаченные за телефон? на третий день покупки смартфона обнаружила что сенсор перестал реагировать, принесла в магазин вернуть, но продавец сказала, что это сложная техника и просто так возврату не подлежит, что нужно провести проверку качества, и протянула заявление на проведение проверки качества, которое я подписала. но я не знаю теперь что будет дальше. если вернут телефон и скажут что с ним всё в порядке? но ведь это не так. или если скажут что его починили? но я не хочу покупать починенный телефон. на проверку отведено 20 дней, после чего скажут: "а вы могли забрать деньги только в течение 14дней, срок истёк." можно ли вернуть деньги? если да, то на какие законы опираться?