Скажите срок ответа на претензию по пункту 1 статье 28 закона защиты прав потребителей.

Писал претензию дня 3-4 назад, сдал и её приняли. интересует срок ответа на претензию по п1. ст28 закона о зпп (если исполнитель нарушил сроки выполнения работы).
сказали, что позвонят на следующий день и вернут деньги максимум на 2-ой. при этом занесут меня в стоп лист и мне никто из её сети магазинов ничего не продаст). но вот беда - звонка нету и денег, увы, тоже... оригинал чека и заявления у меня на руках. идти мне в суд или ещё рано?)