Имеем ли право только на ремонт взять телефон?как для нас в данной ситуации лучше поступить?

Претензия: 20 ноября 2013 в нашем салоне женщина приобрела телефон fly iq445 .примерно две недели назад на экране появились вертикальные полосы. имеет место помутнение изображения в нижнец части экрана. считает.что указанный недостаток существенным и в соответствии со статьей 18 закона рф "о защите прав потребителей" просит заменить приобретенный телефон на аналогичный телефон надлежащего качества. обращает внимание .что в соответствии со статьей 21 вышеуказанного закона продавец(т.е. мы) обязан исполнить требование о замене товара ненадлежащего качества в течении у дней. в случае неполучения ответа на данную претензию в указанный срок будет обращаться в суд.