Беседа у судьи

Беседа у судьи здравствуйте. на прошлой неделе подан иск к магазину (отказ на претензию вернуть деньги за нетбук с недостатками, недостатки обнаружились в 15-дневный срок). в комплекте нетбука, кстати, не было фирменного гарантийного талона (был талон от магазина). стал наводить справки, и всплыли дополнительные обстоятельства: получил ответ от производителя, что данный нетбук уже сдавался в авторизованный сервисный центр (!), поэтому мне и не дали фирменный гарантийный. сегодня подал с суд заявление об этом всплывшем факте. это заявление судья положил в дело, и сказал, что давайте вызову представителя ответчика послезавтра на беседу и попробуем решить всё в досудебном порядке. "вы что хотите, деньги вернуть?", - спросил судья, я ответил, что деньги вернуть+мор.вред+неустойку. как себя вести? сколько требовать? (в иске 13 тыс.. товар + 4 тыс мор.вред+ 1% неустойки за каждый день). наслышан, что мор.вред суды присуждают мало, но, узнав, что магазин шулер, решил потом увеличить вдвое мор.вред. в каких пределах сумма моих требований (в деньгах) будет разумной для досудебного решения проблемы?