Отказ в гарантийном ремонте!

Москва07.06.201862 просмотров1 ответ

Добрый день, подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации! купили телефон айфон6, в феврале месяца ( на сегодняшний день телефону 4 месяца). использовался с момента покупки в чехле и защитном стекле, по чистой случайности заметили что в правом верхнем углу отходит экран от корпуса телефона. заметили т. к сняли чехол с телефона и только тогда обнаружили дефект. при этом, при нажатии на экран происходит характерный звук щелчка сразу отвезла телефона в сервисный центр, после 5 дней, приехала за телефоном и получила отказ от гарантийного ремонта по причине механического повреждения корпуса. все что там было написано.. никаких подробностей. я убеждена, что причина этого дефекта не в правильном использовании телефона, телефон не ронялся и тд. как мне поступить в данной ситуации? могу ли я расторгнуть договор купли продаже в магазине? как доказать что это не моя вина?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

07.06.2018

"как доказать что это не моя вина?" - с помощью экспертизы (платно). с данными экспертизы, если и тогда продавец не пойдет навстречу (подать ему письменную претензию --> получить письменный отказ или просрочку установленного законом о защите прав потребителя) - в суд (там и расходы на экспертизу при выигрыше дела присудят вернуть).