Здравствуйте! разбила телефон (ремонту не подлежит) (apple iphone 6).

Он был взят в кредит, так же страховка имеется от втб банка ( потративная+).
упал с высоты 8 этажа. вдребезги. позвонила в страховую, ьгони зафиксировали страховой случай.. сказали собирать документы и идти в ближайший "связной".
скорее всего они могут выплатить только деньги.
а по гарантии от самого магазина, где покупала они могут его обменять? ( ремонту он не подлежит и даже не включается.) и вообще возможен ли обмен на эту же модель? первый раз столкнулась с этой ситуацией.. не знаю, что делать. с момента как приобрела его прошло около 4 месяцев.