Купил телефон самсунг, через месяц сломался, отнес в сц по гарантии, после полмесяца ожидания, сказали что ремонту (см вн)

В первую очередь надо потребовать документального подтверждения невозможности ремонта.
здесь возможны два варианта.

вариант 1. сервисный центр дает вам заключение о невозможности ремонта.

тут все довольно просто. забираете телефон вместе с этим заключением. идете в магазин и требуете вернуть деньги на основании п. 1 ст. 18 закона рф "о защите прав потребителей". требуете, естественно, письменно. к претензии прикладываете копию заключения сервисного центра, не забыв указать, что неустранимый недостаток является существенным (преамбула к зозпп) , что дает вам право на возврат технически сложного товара даже по истечении 14 дней с момента покупки.

вариант 2 (более вероятный) . сервисный центр не дает вам заключение о невозможности ремонта.

тут есть два способа действий.

первый способ. пишете им письменное требование (на основании п. 2 ст. 20 зозпп) предоставить замену на время ремонта вашего аппарата. дадут - хорошо. не дадут - еще лучше.

далее ждете, пока пройдут установленные законом 45 дней с момента сдачи телефона в ремонт. затем начинаете бомбардировать сервис претензиями вида "установленные законом 45 дней гарантийного ремонта истекли. извольте подать отремонтированный телефон". естественно, письменно, под роспись о приеме или заказным письмом с описью и т. п.

возможно, они в ответном письме расколются, что телефон не ремонтопригоден. в этом случае все аналогично варианту 1. только вместо заключения прикладываете это письмо. а может быть просто будут отмалчиваться. в этом случае продолжаете бомбардировать сервис претензиями в течение трех месяцев. под конец начинайте угрожать судом, неустойками и штрафом. по истечении трех месяцев подаете на них в суд. копии писем и квитанций от почты, подтверждающих получение, прикладываете к иску.

если все сделано правильно, отсуживаете у них 100% стоимости телефона в виде неустойки за нарушение сроков ремонта (п. 1 ст. 23 зозпп) . если не дали подмену - отсуживаете еще столько же (тот же пункт, та же статья) . также отсуживаете штраф в размере половины от суммы предыдущих двух сумм, т. е. еще 100% стоимости телефона (п. 6 ст. 13 зозпп) . и еще можете попросить тысяч пять в компенсацию морального вреда. правда, скорее всего, суд оставит от них рублей 500, максимум 1000.

после всего этого идете в магазин, где купили, и сдаете им. можете даже не требовать возврата - пусть будет ремонт. или его все-таки отремонтируют, или нет. тогда без выкрутасов потребуете возврата.

требовать возврата непосредственно от сервиса бессмысленно, т. к. он может быть не уполномочен изготовителем на выполнение этой категории требований потребителей.

второй способ. забираете телефон без заключения о не ремонтопригодности и сдаете его в магазин с требованием отремонтировать. или его все-таки отремонтируют, или нет. тогда без выкрутасов потребуете возврата :)