Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

О возврате крупногабаритного товара.

Москва48 просмотров1 ответ

Ровно неделю назад купили газовую плиту (магазин мвидео). к нам плиту привезла служба доставки (подрядная организация мвидео). цвет не подошел к интерьеру кухни и плиту было решено вернуть. возврат оформили без проблем (копия заявления есть), привозить самостоятельно мы отказались, т. к. груз крупногабаритный, у нас подходящей машины нет, да и мало ли что - уроним, поцарапаем или еще чего и товарный вид ку-ку. в заявлении это тоже было написано.
на следующий день пришло смс: "ваш заказ передан в службу доставки, ожидайте доставку с ...до ...курьер позвонит вам за час до прибытия". и с тех пор тишина. ни гугу... шесть дней уже как...
насколько мне известно организация должна отреагировать на заявление в течение 10-ти дней. стоит ли мне побеспокоить мвидео по этому вопросу или же дождаться истечения этих семи дней и потом что-то предпринимать? и что предпринимать и в каком порядке?

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

1. если товар был куплен дистанционным способом, то в соответствии со статьей 26.1 вы вправе отказаться от товара в течении семи дней, но данной статьёй не предусмотрена обязанность продавца вывозить товар своими силами, там прописано право на удержание расходов на доставку назад.

2. если вы имели возможность ознакомиться с товаром до оплаты, то это уже не дистанционный способ и согласно статье 25 продавец не обязан даже принимать назад товар надлежащего качества.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить