Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Можно ли вернуть смартфон обратно в магазин в течение 14 дней?

Москва · 13.08.2018 · 29 просмотров

Здравствуйте! купили телефон в рассрочку. консультант уведомил, что страховка обязательна при оформлении. у него я неоднократно переспрашивала, точно ли это. он ответил что это условие рассрочки. после как он распечатал документы на подпись выяснилось, что он еще включил туда платную дополнительную гарантию. без которой якобы тоже невозможно оформить рассрочку. в итоге телефон стоимостью 11000 обошелся в рассрочку в 15000. на следующий день я узнала позвонив в банк, что все эти дополнительные гарантии и страховки это все только по желанию клиента и никак не обязательные для рассрочки. таким образом продавец меня намеренно ввели в заблуждение, чтобы заработать на мне себе в зарплату.
на следующий день после покупки я сразу поехала в евросеть и написала претензию на то что меня обманул сотрудник и по этой причине требую отказаться от этого товара.
теперь главный вопрос:
выполнит ли магазин мои требования? и как быть с рассрочкой? ведь претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней, плюс после претензии возможно телефон отправят на проверку качества, а это еще какое то время. а телефон то в рассрочку оформлен и получается за это время, нужно будет банку оплатить какую то сумму. но ведь не по моей вине и не по моему желанию решили сначала через претензию и проверку качества все решить. сотрудник меня сам намеренно обманул. смогу ли я обратно вернуть смартфон и при этом не понести финансовые убытки и с банком корректно расторгнуть договор?

Ответы сообщества 1

Эдуард Викторович Пономарев13.08.2018

Чти статью 11 фз "о потребительском кредите (займе)", особливо часть 3, в твоем случае никакая это не рассрочка, а самый что ни на есть кредит
от страховки можно отказаться, зри указание банка россии от 20.11.2015 n 3854-у (ред. от 21.08.2017)
а то, что сотрудник тебя обманул, ты не докажешь

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.