Мне продали не исправный телефон

Москва29.08.201848 просмотров1 ответ

Здравствуйте купил телефон с гнездами для 2 sim карт магазине евросеть продавцы вставили карту билайн и проверили телефон. я пошел в соседний салон мтс за 2 sim картой. продавцы вставили sim и сказали что телефон не исправный. я вернулся в евросеть мне с чеком товарным чеком гарантийным талоном и коробкой с телефоном. меня сказали раз я вышел за дверь то телефон возврату и обмену не подлежит. телефон нужно везти на экспертизу в другой город это займёт 2 месяца а за окном дождь вот вот начнётся. в общем вежливо отшили. подскажите куда мне лучше обратится и с каким документом (претензия) чтобы деньги вернули или хотя бы заменили телефон на новый у меня в городе одни магазины не одного офиса и все ссылаются на страницу https://euroset.ru
с уважением дмитрий

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

29.08.2018

Два месяца это они, конечно, загнули. у них на все про все 10 дней. начиная с 11 будет капать неустойка. пишешь претензию в двух экземплярах, описываешь выявленный недостаток, предъявляешь в магазин, в котором покупал. обязательно указываешь банковские реквизиты, на которые они должны перечислить деньги, чтобы они потом не смогли съехать с неустойки и штрафа. на одном экземпляре продавец должен поставить подпись, что претензия получена. если продавец будет отказываться принять именно ту претензию, которую ты им принесешь, спорить не нужно. разворачиваешься и идешь на почту. посылаешь на юр. адрес продавца ценным письмом с описью вложения. ждешь.