Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Телефон и гарантия (возврат)

Москва46 просмотров1 ответ

Купил телефон с дефектом, теряет sim-карту. в первые 2 недели пошел его возвращать. забрали на экспертизу, при это мне все пояснили и письменно подтвердили, что телефон идет только на экспертизу, что никакого, даже малейшего ремонта производиться не будет. если есть дефект - вернем деньги или поменяем, нет дефекта - вернем этот телефон. собственно на телефон пришла сегодня смс от службы поддержки самсунга, мол "сервисный центр завершил ремонт вашего телефона и телефон доставлен к месту сдачи, спасибо за обращение" как мне это расценивать? стандартная смс которая высылается всегда в подобных случаях на экспертизе? или ремонт телефона действительно был? и что мне делать в этом случае? если мне ненужен новый ремонтированный телефон? ему не год или полтора, ему 5 дней использования. могут ли мне там сказать, что телефон не был на ремонте и можете забрать его без обмена или возврата, игнорируя смс, которая мне пришла? спасибо

Ответы сообщества 1

Ответить

Напишите претензию указав что вам пришла данная смс и вы просите разъяснить что именно она означает.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить