Как вернуть деньги за телефон

Купили телефон мтс.пришли домой,вставили билайн. сим карту,а он не работает)))стали читать брашурку,оказывается телефон работает только с сим картой мтс.но нам об этом продавец консультант не сказал.я отнесла телефон на следующий день,у меня его принели,сказали ждать 45дней или они сами позвонят.прошло 67 дней,не звонка.я пришла,мне сказали еще ждать и они сами позвонят.что мне делать?как вернуть деньги