Правила дистанционной торговли. сроки, не указаны, есть лишь ссылка на сайт.
Москва · 15.10.2018 · 13 просмотров
Согласно данный правилам, пункт 9 "продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке):" а т. е. подпункт л) о 32 пункте информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:
а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
б) режим работы продавца;
в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих правил;
г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.
на руках чек, на нем ничего выше сказанного нет, есть лишь ссылка на адрес сайта, где оговаривается часть данных пунктом. считается ли это действительным и будет ли суд учитывать такую "уловку" со стороны магазина? я возвращаю товар через суд, без недостатков\повреждении магазину, но срок в 7 дней не вошел, а о сроках мне ничего не говорили и на чеке о них ни слова, лишь ссылка на сайт.
Ответы сообщества 1
В течение 3-х месяцев со дня покупки имеете право вернуть товар, при условии что сохранены товарный вид итд...
если 3 месяца прошло или товарный вид потерян, то и суд не поможет...
Похожие вопросы
Грамотно ли составлена претензия, правильны ли ссылки на закон?
Грамотно ли составлена претензия, правильны ли ссылки на закон? Кому: ИП Кольцову В.В. (Сеть магазинов Королевство Техники) Адрес: Санкт-Петербург Гражданский пр. 90/7-22 (магазин Коломяжский пр. 26) От кого: Адрес: тел. ПРЕТЕНЗИЯ 30.05...
Одно ооо продало другому ооо партию товара. письменный договор они не заключали. между ними имелась устная договорён-
Ность о том, что покупатель заберёт товар у продавца в течение 7 дней после оплаты. покупатель оплатил товар, но в оговорённый срок его не забрал. через некоторое время покупатель направил продавцу претензию с требованием возврата денег ...
Как происходит присвоение цифры потребительских свойств товара(в штрих-коде)?
Как происходит присвоение цифры потребительских свойств товара(в штрих-коде)?
Возврат 7 дневный срок товара
Был заказан товар технически сложный. оказался плохо функционируемым, то работает, то нет. продавец по истечению 7 дней, перестал отвечать на звонки. лишь написал на почте, что отсылайте обратно на диагностику. в возрате отказал. при это...
Толкование нормы права
Вот закон, по которому надо дать толкование, не могли бы помочь? 1. если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено до...
Просроченный товар
Просроченный товар работаем как посредники со складом (продаем консервы, бакалею). у товара закончился срок годности. можем ли мы продавать его дальше? если да, то каким образом? клиенты заведомо знают о сроках годности товара.
Как правильно оформить передачу товара продавцу?
Как правильно оформить передачу товара продавцу? как правильно оформить передачу товара продавцу? кроме договора о полной индивидуальной ответственности продавца, какая форма необходима при передаче товара продавцу ?
Вопрос о защите прав потребителей
Вопрос о защите прав потребителей приобрели мультиварку фирмы филипс, к которой были приложены рецепты, в том числе молочная каша. при покупке данной мультиварки продавцу был задан вопрос: можно ли готовить в ней молочную кашу для детско...
Как зная юр адрес и прочие координаты с печати, можно найти физ. адрес продавца (для возврата товара), забыл где брал..
Как зная юр адрес и прочие координаты с печати, можно найти физ. адрес продавца (для возврата товара), забыл где брал..
Со дня возврата-это день возврата товара или следующий день?
Статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потр...
При предъявлении требования о возврате товара надлежащего качества в интернет-магазин..
При предъявлении требования о возврате товара надлежащего качества в интернет-магазин как возвращать товар? написала заявление заказным письмо о возврате товара в интернет-магазин, как нужно возвращать товар? одновременно с заявлением...
Сроки гарантийного ремонта
Обязательно ли нужно писать соглашение о сроках гарантийного ремонта товара на длительный срок или могу требовать устранение недостатков незамедлительно
Экспертиза товара
Экспертиза товара был возвращен товар продавцу для проведения экспертизы детской коляски. прошло более 5 недель - от продавца никаких уведомлений не поступало. если товар будет признан испорченным по вине покупателя, можно ли будет сосла...
Вопрос такой)
Вопрос такой) законно ли, если я не ип, заниматься перепродажей товара (спорттовары, средняя стоимость 1500р. за 1ед. товара)? выглядит это так: размещается объявление в газете или в интернете о продаже товара со ссылкой на сайт, в кото...
Правильно ли я думаю?
Правильно ли я думаю? попова купила на рынке у индивидуального предпринимателя нарядное платье и показала его подруге. последняя сообщила ей, что в соседнем магазине такое же платье стоит значительно дешевле. попова отправилась на рынок,...
Возврат телефона . 14 - дн. срок включается в себя экспертизу ?
Купил телефон . по многим причинам не понравился + подозрение на брак . понес в магазин - сказали тех сложный товар, возвратить нельзя . предложили отправить на экспертизу - согласился . после пришёл ответ - дефектов не обнаружено . пола...
Кто оплачивает экспертизу?
Кто оплачивает экспертизу? клиент приобрел куртку из кожи,гарантийный срок 30 дней.через полгода пришел с претензией,что бы вернули деньги т.к. изделие с браком.продавец потребовал предоставить изделие в магазин для осмотра и принятия ре...
Будет ли ст. 167 УК РФ
Будет ли ст. 167 УК РФ Будет ли состав ст. 167 УК РФ при обстоятельствах: на авто от умышленных действий образовалось повреждение лакокрасочного покрытия (царапины, сколы краски). Собственник заявляет, что на устранение потратил значител...
Возврат приобретенного товара
Возврат приобретенного товара купил профессиональную звуковую карту неделю назад, за время использования обнаружились недостатки и самостоятельно их решить, я не смог. в течении кого времени я могу потребовать возврата уплаченной суммы и...
Вопрос о возврате денег за недоброкачественный сот.телефон
Вопрос о возврате денег за недоброкачественный сот.телефон Купили сотовый телефон в связном, сотовый отказался заряжаться через 12 дней !просто разрядился и все никакая подзарядка не помогала, хотели вернуть за него деньги так как не про...
Купила куртку на синтепоне. принесла домой, отрезала ценник, надела один раз и по приходу домой обнаружила, что из нее
Лезет этот синтепон. могу ли я воспользоваться возвратом товара? действует ли на такой товар 14дневный срок возврата и обмена?
Возможно ли взыскать убытки если в соответствии с 489 гк рф
Возможно ли взыскать убытки если в соответствии с 489 гк рф при удовлетворении требования продавца о возврате неоплаченного товара, за который внесена сумма, не превышающая 50% цены товара, покупатель вправе требовать возврата ему сумм, ...
Можно ли потребовать деньги у продавца, если товар сдавался в сц?
Если товар сдавался в сервисный центр, а не продавцу, сц просрочил срок ремонта товара, 45 дней, правильно ли я понимаю, что деньги от продавца я уже не смогу потребовать, а сц несёт ответственность только в форме 1 процент от стоимости ...
Нарушен срок возврата товара ненадлежащего качества? 45 дней прошло.
Нарушен срок возврата товара ненадлежащего качества? 45 дней прошло.
Расскажите по порядке возврата товара по претензии в магазин?
Расскажите по порядке возврата товара по претензии в магазин? претензию написала, сегодня последний день [ссылка удалена автоматически]
Покупатель сам попытался безуспешно отремонтировать гарантийный товар. каким законом апеллировать по отказу возврата.
Покупатель сам попытался безуспешно отремонтировать гарантийный товар. какой статьей закона о защите прав потребителя апеллировать по отказу возврата товара.
С кого требовать плату за кредит в соответствии со ст.24 п.5 Закона РФ О защите прав потребителя
С кого требовать плату за кредит в соответствии со ст.24 п.5 Закона РФ О защите прав потребителя В соответствии со ст.24 п.5 Закона РФ "О защите прав потребителя" В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, по...
Вопрос по зозпп.
Товар на который не установлен гарантийный срок, не распространяется ст. 18 зозпп, в частности того, что продавец - обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара и об...
Защита прав потребителя
Добрый день! обращение к юристам. ситуация такова: физ. лицо заключило договор купли-продажи товара с ооо. через 3 дня направило претензию продавцу о расторжении (т. е. срок не пропущен). ответа не поступило. через 13 дней физ. лицо обра...
Коллеги помогите. вопрос о возврате просроченного товара.
Коллеги помогите. вопрос о возврате просроченного товара. допустим я поставщик продуктов питания. мой клиент хочет вернуть товар, после того, как у него товар не продался и истек срок годности. есть ли закон который регламентирует полити...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос