Покупатель сам попытался безуспешно отремонтировать гарантийный товар. каким законом апеллировать по отказу возврата.

1) возврат вообще законом не предусмотрен, только обмен, и то если это не продовольственный или технически сложный товар, при условии что товаром не пользовались вообще.
2) отказ от гарантийного обслуживания можно обосновать самим гарантийным соглашением, одним из его пунктов.