Возврат денег за некачественный товар.

Так иди и верни. напиши в вольной форме (образцы есть в интернете) претензию на имя директора магазина и отдай один экземпляр продавцу, а второй экземпляр оставь у себя, но продавец пусть распишется в получении. если откажутся брать, то через почту заказным письмом. в течении (могу ошибаться 3 или 10 дней) должны прислать ответ на претензию вам домой или сообщить решение по телефону. сдаёшь им ноутбук. они с ворчанием ищут повод его не взять. обычно принимают на проверку качества ( обрати внимание, когда будешь подпись ставить, что проверка качества, а не экспертиза). вещь разная. проверку качества делает магазин для себя и за свой счет, а экспертизу могут повесить оплачивать на вас. проверка качества -подписываешь. экспертиза - не подписываешь. проверка качества не более 20 дней. через 20 дней выносят вердикт и должны либо деньги вернуть, либо ноутбук другой такой же дать. я бы на ремонт не соглашался.
бывает, что мастер после проверки качества пишет, что всё ок, а вы ламер не умеющий компом пользоваться. поэтому акт проверки не подписывай, а опять же в претензии в первой лучше, напиши, чтобы известили о месте и времени проведения проверки, чтобы вам лично поприсутствовать.