Защита прав потребителейМогу ли я требовать с продавца гарантию предусмотренную производителем?
Москва · 22.04.2011 · 175 просмотров
Могу ли я требовать с продавца гарантию предусмотренную производителем? у меня видеокарта фирмы asus покупал 2,5года, которая частично вышла из строя. по тому гарантий нику который заполнили в магазине срок гарантии вышел (был 1 год, и под ним стоит моя подпись), а по гарантию фирмы asus, который указан на сайте http://support-org.asus.com/repair/repai... и его также могут подтвердить службы поддержки бесплатной горячей линии, 3 года, т.е. гарантия еще не закончена. авторизированных сервисных центров фирмы asus у нас в городе нет, где бы без проблем взяли видеокарту, не отрицая что у нее гарантия 3 года, я задал вопрос (как мне поступить) в службу поддержки по телефону, где мне сказали что я имею права независимо от того что в моем гарантийные от магазина срок гарантии прошел, требовать от магазина ремонт так как гарантия от производителя 3 года. правы ли сотрудники фирмы asus? я могу требовать ремонта от магазина? и если он не согласится (а скорей всего так и будет) то как мне грамотно поступить?
ЮН
Юрий Игоревич Назаров22.04.2011
Правы. Можете. Напишите претензию, а если Вам не ответят или откажут - напишите жалобу в Роспотребнадзор или можете обратиться в суд. ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) 6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. 7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Нужна помощь! В феврале сего года приобрела электрический чайник одной фирмы. При первоначальном пользовании обнаружила дефект. Чайник находится на гарантии. При звонке в сервис-центр мне сказали,что с 01 сентября договор с компанией-про...
Обязан ли сервисный центр восстанавливать данные? добрый день! имеется жесткий диск фирмы wd, купленный в магазине "кей". диск находится на гарантии. диск перестал работать. авторизованных сервисных центров в россии нет. в магазине говор...
Насчет гарантийного скрока Купил ноутбук asus x53sv 30.12.11 заглючила нижняя часть клавиатуры гарантия на год есть гарантийный талон. есть товарный чек позвонил в магазин где я его покупал они мне отвечают: что я могу принести им ноутбу...
Купил флешку kingston 32gb, гарантия на нее 5 лет. флешка сломалась спустя 9 месяцев. обращаюсь по гарантии в магазин, где покупал, но мне отказывают, ссылаясь на то, что у них возможно обращение в течение 14 дней после покупки. отправля...
Гарантия не закончилась, магазина уже нет. добрый день, помогите в такой ситуации, меньше года назад, знакомая купила телевизор в магазине "сателлит ульяновск". телевизор сломался, а магазина уже нет, сервисных центров в городе тоже нет,...
Юридический вопрос про программное обеспечение Здравствуйте! Ситуация такая: два года назад купил ноутбук с предустановленной операционной системой Windows Vista. Вся система расположена в виде резервного образа, сделанного на заводе, на...
Помогите разобраться! столкнулся с такой проблемой!сгорел ноутбук asus отдал по гарантии через сорок сем дней вернули новый!но так как не было в наличии именно этой модели я подобрал по параметрам примерно такой же только другой фирмы ac...
Гарантия, вопрос про замену или возврат. ситуация такая. только что включил свой asus eepad transformer (сенсорный планшетный пк) и заметил на экране какие-то 3 пятна (небольших), которые видны на темном фоне. похоже на потекшие или бит...
Продавец просит гарантию от производителя? Купил в магазине видео-регистратор. Они выписали мне СВОЮ гарантию. Через месяц видео-регистратор накрылся. Отдал им в гарантийный центр. Ихняя гарантия имеется. А теперь мне звонят и говорят чт...
Должен ли магазин обменять вышедший из стротовар, если гарантия производителя 2 года, а гарантия магазина всего полгода? Купил аудиотехнику (микрофон). Гарантия производителя 2 года. А магазин дал гарантию всего лишь полгода. Аппаратура ...
Прошу дочитать до конца, прежде чем отвечать.
существуют постоянные споры о том, что на разогнанные карты гарантия не распространяется, т. к. пользователь влез в настройки видеокарты что и привело к поломке. однако, есть здесь и другая ...
Я купил видеокарту "1080 armor oc", когда включил в комп она оказалась "1060 armor oc" (гуглите - она визуально одинаковые).
когда обратился в магазин - мне сказали, что сц определил переклейку серийного номера и отказано в гарантии.
то...
Купил карты для майнинга palit gtx 1060 6 gb mining edition
все рабочее но
продавци их было 2 шт оба выдали при покупке только гарантийные талоны магазина, при том на 2 месяца, обычно гарантия 1-2 года, при обращении в магазин поступил о...
Денег за покупку если покупал через фирму посредника?
они отправили её в москву asus гарантийный, и говорят что либо такую же пришлют, либо деньги. как только я спросил за деньги - они мне ответили, что наличными они не вернут, а только...
Здравствуйте. полгода назад я приобрел видеокарту asus strix gtx 970 за 17 000 рублей. неделю назад выяснилось, что на видеокарте не работает один из разъемов подключения. карта в данный момент находится на гарантийном обслуживании котор...
В сервисном центре предлагают заменить неисправную видеокарту на аналогичную только от другого производителя.По гарантии Могу ли я отказаться и требовать новую видеокарту именно своего производителя? Карта стоит в Системном блоке,всё на ...
В 2020 году в магазине dns была приобретена видеокарта 2060super palit gaming pro oc - 34т.р., спустя год, она перестала работать, любая игра - сразу перезагружается система, на втором стенде с той же самой картой всё индентично. сдала...
Не хотят давать видеокарту взамен сгоревшей через месяц после покупки видеокарты она сгорела. понес туда где ее покупал весь комп, потому что не знал что именно там накрылось. провели проверку и выяснилось, что сгорела как раз она. сказа...
Купил видеокарту. на коробке производителя наклеена марка что гарантия на неё 3 года.
однако на чеке и бумаге типа чека (прикрепляется скрепкой) написано что на неё гарантия всего 12 месяцев.
куплена была в сентябре 2014, отдана в ремон...
Купил видеокарту для компьютера. Но она плохо работает. Могу ли я вернуть товар и потребовать деньги обратно? В общем купил видеокарту для компьютера, установил. Поначалу все работало хорошо. Но стоило мне начать играть в одну из своих и...
Купили ноут Asus 4/ 2011. был на гарант.ремонте. Магазин закрыли.Ноут не работает. Гарант.конч. Можно ли обменять?
Сдал видеокарту по гарантии сдал видеокарту по гарантии!не выдали никаких бумажек вообще!проста забрали талон и все-куда ее повезут не понятно!правильно ли вообще такие действие со стороны магазина?а если они ее сами сломают и поцарапают...
Знатокам закона о защите прав потребителя: поменяют ли мне видеокарту на более мощную (не на аналогичную) по гарантии. у нее появился недостаток спустя некоторое время. не работает первый dvi выход, второй работает. то есть видеокарта ча...
Вышла из строя зап часть. менять/возвращать деньги магазин отказывается. как поступить? добрый день. купил зап часть к автомобилю ( коммутатор ваз 2108 астро 962.3734 с октан-корректором ) 27 января. дней 5 назад зап часть вышла из строя...
Купив видеокарту в интернет магазине и забрав самовывозом, я имею право вернуть еe, при условии сохранения товарного вида?
Купила телефон 1 год 1 месяц назад, сейчас он сломался гарантия вышла 1 год назад, что делать? по правам защиты прав потребителя я могу ещё с ними посудиться, вот только как по умному это сделать не знаю( сенсорный экран
Приехали с товарищем на берег реки "юг" отдохнуть- сделать шашлыки! так как не было с нашей стороны на берегу бревен, решил перебраться через мостик (см. фото) на том берегу были прямо у мостика, палки старого дерева! вышла женщина, гово...
Здравствуйте. у меня возникла проблема. 2 года назад купил видеокарту, за 10 000 в интернет магазине ozon, гарантия на видеокарту в магазине указана 3 года, с момента покупки прошло только 2. обратился в службу поддержки магазина, с прос...
Добрый день! 2 года назад была куплена видеокарта, полтора месяца назад по неизвестной причине вышла из строя и была отдана в гарантию (гарантия 3 года на нее). сегодня, спустя 45 дней, наконец-то пришло решение с сц на возврат денег. су...
Всем доброго времени суток. столкнулся вот с какой проблемой. имел ноутбук hp и решил обновить железо. купил посовременнее помощнее asus однако через примерно недели 2 пользования понял что асус это просто бредятина по сравнению с hp. од...