Подскажите как быть и что предпринять? вопрос по поводу не нормального функционирования купленного товара.

Речь в частности о материнской плате пк.
в общем - купил материнскую плату в магазине ситилинк. по характеристикам и совместимости с остальным оборудованием она подходить должна.
мулька вот в чём - при игре компьютер регулярно намертво зависает. что примечательно со старой и дешёвой материнской платой такой проблемы не было.
дважды обращался в магазин по гарантии - в первый раз, спустя 45 дней, мне пришло сообщение мол обмен или возврат средств. я подумал что проблема именно в конкретной материнской плате (брак) и выбрал обмен. ситуация не исправилась. всё так-же система висла спустя 40-60 минут в игре.
второй раз отвёз по гарантии - теперь уже они отправили её в авторизованный с/ц asus (ну производитель потому что asus).
когда забирал мат. плату, мне дали акт выполненных работ, в котором было указано - выполненные работы - обновление биос. (не понимаю как это относится к проблеме в работе мат. платы, но не в этом суть)
проблема снова не исчезла. между тем в ситилинк, по телефону, мне намекнули что мне практически не на что рассчитывать.
так как-же мне быть? я на 100% уверен что дело именно в материнской плате, т. к. со старой такой проблемы нет и не было. (она слишком убогая, по этому я и купил по солиднее... и пожалел уже об этом).
есть у меня какие права по этому вопросу, и какие обязанности у магазина, если гарантийный срок ещё не вышел?