Нудна помощь юриста, или кто сталкивался

Заказали 11.11.18 кровать в мебельной компании стоимостью 15000 р, 14.11 нам привезли товар, но не тот который нужен, не ту кровать привезли, ошиблись, договорились на обмен, 16 числа приехали забрали ненужную кровать и привезли нашу, но не всю, не привезли царги от кровати, позвонили, так как была пятница вечер, уже никто не работал, в субботу нам сказали, что склад не работает до понедельника и что привезут нам царги в понедельник. в понедельник нам не привезли из за загруженности груз такси, во вторник привезли царги, но не привезли боковинки (которые должны были привезти с царгами). итого ждем уже 2 недели. можно ли писать заявление на выплату неустойки?